ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА

Мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент был доволен своей покупкой. Но при необходимости ее можно полностью или частично вернуть в течение 14 дней с момента получения заказа.

Не пользуйтесь изделием, которое планируете вернуть. Оно должно оставаться новым и иметь товарный вид: отсутствие следов носки, запахов, пятен или повреждений. Сохраните оригинальную упаковку, все вшитые ярлыки и этикетки, защитные наклейки и маркировку.

Совершить возврат товара можно двумя способами:

1. Отказ сразу в пункте выдачи при получении — Вы можете не забирать заказ и отправить его обратно нам до или после примерки в пункте выдачи.
2. После получения заказа — вещь отправляется обратно по нашему адресу.

В остальных случаях Вам необходимо сообщить сотруднику пункта выдачи, что хотите оформить возврат товара и номер накладной, по которой доставлялся первоначальный заказ. Затем подготовить посылку, согласно условиям интернет-магазина, и передать в ближайший пункт СДЕК.

Возврат транспортных расходов

В случае нашей ошибки (неверный размер/брак/не та вещь) мы возвращаем деньги за товар и оплачиваем доставку.

В остальных случаях: не подошел размер или фасон, передумали, ошиблись с заказом — стоимость обратной доставки оплачивается самостоятельно.

Возврат денежных средств

Денежный возврат оформляется после проверки товара, которая обычно занимает от 1 до 3 дней. Затем мы создаем заявку на возврат денежных средств, которая проходит обработку в течение 3-5 дней. Если данный срок вышел, в первую очередь обратитесь к нам в поддержку. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления денежных средств на карту зависит от правил банка-эмитента и может составлять до 30 календарных дней с момента осуществления возврата.

Если отдел контроля качества выявил на товаре, отправленном нам на возврат, дефекты или явные признаки носки — мы отправляем товар покупателю обратно без права на возврат денежных средств.

Возврат и обмен Товара ненадлежащего качества

Для решения вопроса о возврате или обмене Товара ненадлежащего качества — обратитесь в нашу поддержку. Мы сделаем замену, возврат или отправку с доставкой за наш счет!.